LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
La entrevista psicológica
es considerada una técnica de evaluación, en todos sus campos de aplicación denominándose
un componente importante, permitiendo conocer, identificar y analizar rasgos
importantes y característicos del sujeto, pareja, grupo, familia, sindicato o víctima,
según sea el caso. Puede cumplir muchas funciones durante el proceso de intervención
o evaluación.
según Symonds (citado
en Nahoum, 1961) cataloga la entrevista como un “método para reunir datos
durante una consulta privada o una reunión; una persona, que se dirige al
entrevistador, cuenta su historia, da su versión de los hechos o responde a las
preguntas relacionadas con el problema estudiado o con la encuesta
emprendida... Este método puede comportar la aplicación de las técnicas de
observación y del rating (estimación) y tiene aspectos comunes con la técnica
del cuestionario” (p.7).
La vía de la comunicación
es tanto verbal como no verbal, estableciéndose en un proceso bidireccional
entre ambos comunicantes, encontramos varios criterios de clasificación en la
entrevista: grado de estructura (estructuradas vs. no estructuradas), de
participación o dirección (directivas vs. no directivas), ámbitos o fines
(counselling, clínica, selección), funciones (evaluación y diagnóstico;
motivadora y terapéutica), temporalidad (screening, inicial, devolución, alta
clínica) o según el marco teórico terapéutico (dinámico, fenomenológico,
conductual).
En la psicología la
entrevista es uno de los puntos básicos dentro de los procesos diagnósticos, permitiendo
en nuestra profesión desarrollar y aplicar entrevistas exitosas, para lo
anterior encontramos que la comunicación verbal es la más empleada para este
tipo de entrevistas por medio del sistema de preguntas, logrando obtener buenas
historias o problema, de la persona, es adecuado escoger preguntas que permitan
conseguir información relevante e indispensable del problema o los síntomas, es
de considerar tener cuidado de no convertir la entrevista en un interrogatorio,
también podemos obtener información a través de otras estrategias, también se
puede obtener información a través de otras estrategias como el resumen, la
clarificación, la confrontación o los reflejos.
Encontramos que en
general la entrevista da sus inicios con una pregunta abierta, la cual viene seguida
de una buena escucha con el fin de dar un mejor entendimiento del problema por
parte del entrevistador, seguido de preguntas cerradas y técnicas de comunicación
más directas o dirigidas a identificar lo que le sucede al paciente y orientar
el diagnóstico, además de las entrevistas es de vital importancia buscar
respuestas concretas.
Las interacciones
entre dos o más personas o más también es importante dentro del lenguaje no
verbal. En las evaluaciones o entrevistas a utilizar podemos valernos de gestos
o ademanes que nos permitan ayudar a estimular al paciente hablar o que al
contrario cambien de tema o detengan su dialogo en la sesión.
Encontramos que en la
entrevista psicológica hay aspectos vitales y de importancia para el desarrollo
de nuestro trabajo como psicólogos, en nuestro medio esta tiene aplicación en
diferentes ámbitos dentro del ámbito clínico, organizacional, laboral, jurídico
y forense, social, comunitario, educativo, por lo tanto, es primordial
comprender lo que implica la entrevista de como ejecutarla correctamente
logrando los objetivos propuestos en cada caso o paciente.
Dentro de los
elementos que se enmarcan tradicionalmente incluidos en el proceso de la comunicación
y por ende en la entrevista es la recolección de la información de manera
completa. La entrevista debe comenzar con una adecuada preparación previa,
recopilando la información disponible del cliente y la planificación de los
objetivos que se pretenden alcanzar.
Contando con elementos
importantes como la utilización del tiempo y del espacio, contar con actitudes básicas,
competencias y habilidades generales necesarias del entrevistador relacionadas
con los valores, la ética, la aceptación positiva, la autenticidad y la
objetividad emocional, que le van a permitir crear una base sólida sobre la que
asentar los procedimientos específicos en el proceso de la entrevista.
La entrevista psicológica
es crucial porque al desarrollarla nos permite recopilar información importante
para nuestro trabajo, independientemente del enfoque en el que trabajemos,
siempre nos será de utilidad la entrevista como una de las técnicas más
importantes.
Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica:
saber escuchar, saber preguntar. (2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones
Pirámide. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011.
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